Para iade politikası
TIKLATUT İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
TıklaTut olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili cayma, iade ve para iadesi işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan destek@tiklatut.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
İade talebinizin ardından ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılması için gerekli inceleme dışında kullanılmamış ve yeniden satışını engelleyecek şekilde zarar görmemiş olması gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça, hediye ve benzeri unsurların mümkün olduğu ölçüde eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bu kapsamı aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, TıklaTut tarafından müşteriye bildirilen iade yöntemi ve varsa belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez.
Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürün gönderilmesi halinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.
İade işlemi başlatılmadan önce destek@tiklatut.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi ve tarafınıza iletilecek iade gönderim talimatlarını takip etmenizi rica ederiz.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürününüzü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya eksik olması ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmesi halinde destek@tiklatut.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durum incelendikten sonra tüketici mevzuatından doğan haklarınız doğrultusunda gerekli çözüm sağlanacaktır.
Cayma Hakkının İstisnaları
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen bazı ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler bu kapsama girebilir.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması halinde ilgili bilgilendirme ürün sayfasında ve/veya sipariş öncesinde tüketiciye sunulabilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler yasal süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının kredi kartınıza veya hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi destek@tiklatut.com adresine iletebilirsiniz.
Siparişin hazırlanma ve sevkiyat durumuna göre iptal işlemi değerlendirilir. Ürünün teslim edilmiş olması halinde cayma ve iade hükümleri uygulanır.
İletişim
İade, cayma hakkı, sipariş iptali, hasarlı veya yanlış ürün ve para iadesiyle ilgili tüm talepleriniz için:
TıklaTut
E-posta: destek@tiklatut.com
Web: tiklatut.com
İade adresi ve gerekli gönderim bilgileri, iade talebinizin ardından tarafınıza bildirilecektir.
Son güncelleme: 13 Eylül 2026