ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 13 Eylül 2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tiklatut.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: ÜNVER MUTFAK EŞYALARI TİC.LTD.ŞTİ
Marka / Mağaza: TıklaTut
Adres: Murat Mah.Siteler Cad.5.Blok No:5 Byarampaşa/İSTANBUL
Telefon: [0507 443 60 58
E-posta: destek@tiklatut.com
Web Sitesi: tiklatut.com
MERSİS / VKN: [UYGUN OLAN BİLGİ]
2. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Satın alınacak ürün veya ürünlerin temel özellikleri; ürün adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi ve varsa diğer seçenekleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.
Siparişe ilişkin bilgiler:
Ürün/Ürünler: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim: [VARSA İNDİRİM]
Kargo/Teslimat Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [TOPLAM TUTAR]
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün özelliklerini ve sipariş özetini kontrol etmelidir.
3. ÖDEME
Siparişin toplam bedeli ve kullanılabilecek ödeme yöntemleri sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Ödeme; tiklatut.com üzerinde sunulan banka/kredi kartı veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemleri kullanılan yönteme göre banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.
4. TESLİMAT VE KARGO
Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünün stok ve tedarik durumuna göre siparişin hazırlanma süresi değişebilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra teslimatın genel olarak 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmesi beklenmektedir. Bu süre tahmini olup teslimat adresi, kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar nedeniyle değişebilir.
Ürünün hazırlanması veya tedarik edilmesi için ek süre gereken durumlarda toplam teslimat süresi uzayabilir.
Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.
5. KARGO VE DİĞER MASRAFLAR
Varsa kargo ücreti ve siparişe ilişkin diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce siparişin toplam bedelini görme imkânına sahiptir.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi:
adresine gönderilebilir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Satıcı'ya ulaşmasının ardından müşteriye ürünün iade yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri iletilir.
Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Bu kapsamı aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından Alıcı mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.
8. İADE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkı kapsamında Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemi ve varsa belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuat gereğince tüketiciye yüklenemeyen iade masrafları Alıcı'dan talep edilmez.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda iade gönderim masrafı Alıcı'ya yüklenmez.
İade gönderimi öncesinde destek@tiklatut.com adresi üzerinden TıklaTut ile iletişime geçilmesi önerilir.
9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Şartlarının oluşması halinde bunlara özellikle;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler
dahil olabilir.
Sipariş konusu ürüne özgü bir cayma hakkı istisnası bulunması halinde tüketici sipariş öncesinde ayrıca bilgilendirilir.
10. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde Alıcı'ya iade eder.
İade, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankalar veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın Alıcı'nın hesabına yansıması ek süre alabilir.
11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini:
adresine iletebilir.
Tüketicinin, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
12. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatı kapsamında işlenebilir.
Ayrıntılı bilgiler TıklaTut Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulur.
13. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYI
Alıcı, sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı bilgileri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili bilgileri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte taraflar arasında ilgili siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.
Satıcı: ÜNVER MUTFAK EŞYALARI TİC.LTD.ŞTİ / TıklaTut
Web: tiklatut.com
E-posta: destek@tiklatut.com